Tudo o que você precisa saber sobre chatbots inteligentes em uma única página!

O que são chatbots?

Chatbots são programações que simulam uma conversa em chat possibilitando automatizar tarefas simples, responder dúvidas frequentes, fazer compras e realizar pagamentos, por exemplo.

O diferencial dos chatbots está na possibilidade de escalar uma conversa de alto padrão e resolutiva para milhares de atendimentos simultâneos. Você pode atender milhares de clientes, parceiros e candidatos ao mesmo tempo, no seu site, telefone ou aplicativo de conversas que seu público mais usa!


O que é Inteligência Artificial Conversacional, Machine Learning e NLP?

Inteligência Artificial (IA) Conversacional é a união de tecnologia e criatividade para permitir que sistemas e humanos se comuniquem cada vez melhor com interações naturais e resolutivas.

Com o Processamento de Linguagem Natural (NLP) a inteligência artificial consegue processar o conteúdo (texto ou áudio) e fazer a interpretação para compreender diversos idiomas de forma automática, dessa forma, você não precisa criar fluxos e textos separados para cada idioma.

O chatbot com a inteligência artificial própria da WAVY é capaz de responder seus clientes como se fosse uma conversa comum em mais de 125 idiomas diferentes, permitindo que uma pessoa converse com uma máquina de forma fluida, similar a uma conversa entre humanos e com um grau de entendimento muito avançado.

Com o uso de Machine Learning o chatbot consegue identificar padrões de interações dos usuários para aprender com as conversas anteriores e assim, tomar decisões mais assertivas, evoluindo constantemente a experiência dos seus clientes.

Veja a diferença entre um chatbot inteligente e um bot-menu:

Chatbot inteligente

Bot menu

Como a Inteligência Artificial Conversacional pode ser aplicada na sua empresa?

A Inteligência Artificial Conversacional pode ser aplicada de diferentes formas para garantir qualidade, entrega e personalização em canais que os seus clientes já usam diariamente, como por exemplo no Whatsapp, Messenger (Facebook) ou até mesmo no chatbot do site da sua empresa.

A inteligência artificial pode otimizar o seu atendimento ao cliente em diferentes momentos:

Nas vendas da sua loja

Na qualificação dos seus leads

Nos agendamentos de serviço

Nos cancelamentos e trocas do seu e-commerce

Na realização de pesquisas de satisfação

São diversos modelos pré-configurados de fluxo de automação para garantir que o cliente tenha as respostas que busca com uma experiência cada vez mais rica

Teste grátis!

Como criar e manter chatbots?

A WAVY é especialista em soluções de customer experience, desenhadas para aproximar as marcas de seus consumidores, com tecnologia capaz de automatizar processos, reduzir custos, e claro, entregar um atendimento de qualidade para seus clientes.

A plataforma WAVY de construção de chatbots com Inteligência Artificial Conversacional é pensada para que as empresas consigam criar chatbots sem precisar escrever uma linha de código, garantindo a experiência para os seus clientes em mais de 125 idiomas em texto ou voz.

Com os modelos pré-configurados você e o seu time só precisa editar as mensagens de interações para responderem de acordo com os processos do seu negócio e com a identidade da sua marca! A partir da personalização, é só testar e publicar nos seus canais oficiais para colher dados e seguir evoluindo a experiência.

Além disso, o seu time de atendimento ou vendas pode acompanhar as conversas em tempo real para quando necessário, assumir as conversas com os seus clientes para responder às questões mais complexas, e uma vez solucionada, retornam os clientes para o fluxo automatizado do chatbot.

Conheça nossos Planos

30 dias gratuitos

Sem necessidade de cartão de crédito