Chatbots são programações que simulam uma conversa em chat possibilitando automatizar tarefas simples, responder dúvidas frequentes, fazer compras e realizar pagamentos, por exemplo.
O diferencial dos chatbots está na possibilidade de escalar uma conversa de alto padrão e resolutiva para milhares de atendimentos simultâneos. Você pode atender milhares de clientes, parceiros e candidatos ao mesmo tempo, no seu site, telefone ou aplicativo de conversas que seu público mais usa!
Inteligência Artificial (IA) Conversacional é a união de tecnologia e criatividade para permitir que sistemas e humanos se comuniquem cada vez melhor com interações naturais e resolutivas.
Com o Processamento de Linguagem Natural (NLP) a inteligência artificial consegue processar o conteúdo (texto ou áudio) e fazer a interpretação para compreender diversos idiomas de forma automática, dessa forma, você não precisa criar fluxos e textos separados para cada idioma.
O chatbot com a inteligência artificial própria da WAVY é capaz de responder seus clientes como se fosse uma conversa comum em mais de 125 idiomas diferentes, permitindo que uma pessoa converse com uma máquina de forma fluida, similar a uma conversa entre humanos e com um grau de entendimento muito avançado.
Com o uso de Machine Learning o chatbot consegue identificar padrões de interações dos usuários para aprender com as conversas anteriores e assim, tomar decisões mais assertivas, evoluindo constantemente a experiência dos seus clientes.
A Inteligência Artificial Conversacional pode ser aplicada de diferentes formas para garantir qualidade, entrega e personalização em canais que os seus clientes já usam diariamente, como por exemplo no Whatsapp, Messenger (Facebook) ou até mesmo no chatbot do site da sua empresa.
Nas vendas da sua loja
Na qualificação dos seus leads
Nos agendamentos de serviço
Nos cancelamentos e trocas do seu e-commerce
Na realização de pesquisas de satisfação
A WAVY é especialista em soluções de customer experience, desenhadas para aproximar as marcas de seus consumidores, com tecnologia capaz de automatizar processos, reduzir custos, e claro, entregar um atendimento de qualidade para seus clientes.
A plataforma WAVY de construção de chatbots com Inteligência Artificial Conversacional é pensada para que as empresas consigam criar chatbots sem precisar escrever uma linha de código, garantindo a experiência para os seus clientes em mais de 125 idiomas em texto ou voz.
Com os modelos pré-configurados você e o seu time só precisa editar as mensagens de interações para responderem de acordo com os processos do seu negócio e com a identidade da sua marca! A partir da personalização, é só testar e publicar nos seus canais oficiais para colher dados e seguir evoluindo a experiência.
Além disso, o seu time de atendimento ou vendas pode acompanhar as conversas em tempo real para quando necessário, assumir as conversas com os seus clientes para responder às questões mais complexas, e uma vez solucionada, retornam os clientes para o fluxo automatizado do chatbot.
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